在全球经济一体化的今天，酒店的客源越来越丰富多样化，同时也让酒店面临着日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望。如何扩大销售机会、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度来增强酒店的核心竞争力，成为了很多酒店管理层共同思考的问题。 如今，随着互联网+概念的普及，信息化管理成为了社会各界公认的酒店获得新竞争优势的重要工具。从提高客户消费体验出发，打造信息时代的智能化、数字化酒店客房的该从何寻找出路?
一个企业白领因为在生日当天迫于工作需要在外地出差，不能享受与家人、朋友团聚。但当他带着失落的心情走进客房后，电视瞬间开启，屏幕上传来酒店送出的生日祝福，耳边环绕着欢乐的生日歌，这时他心里的失落感必定一扫而空。这就是智能化、数字化酒店的第一步，以增加客户粘合度为基础，从人性服务的角度出发，优化客户消费体验。不过，颠覆传统酒店发展瓶颈，怎能只满足于这些?目前乐视关联企业——智驿信息依托乐视控股强大的版权内容和自制内容资源、乐视云服务运营平台、超级电视智能终端和多样化的功能性应用实现了酒店行业对智能化、数字酒店客房的需求。 例如，一个热爱电影的年轻人，因旅行错过了心仪的大片，在入住后，他发现那部电影居然存在在电视里。打开之后，1080P的流畅画质会让他享受一场视觉的饕餮盛宴;由于急事需要客房打扫、退房等服务不必等来等去或者电话拨了一遍又一遍了，电视遥控器一点，选择相关服务就可以了;因为家居设备都“在电视上”，开关窗帘、灯光调节等用遥控器就可以实现。有人敲门，开启电视门外景象将一览无余;爱旅行但预算有限的学生族，可以通过电视看到自己在酒店里所有的消费，从而控制花钱，出行可以通过电视查到最省钱的路径;不必买昂贵的上网卡，电脑出现问题也不用担心，搭载了WIFI、windouws安卓双系统的电视可以解决一切问题。
当然，上述是从消费者的角度出发。而对于酒店来说，管理智能化更可以促进酒店的高效率、高质量服务。当酒店使用了智驿信息提供的乐视超级电视“大屏互联网生态系统”后，服务中心在酒店内部管理系统的控制下，显示客人临时需要的服务请求，比如需要增加某种物品，或者送餐服务，甚至是紧急求救信号，总之通过数字管理科技化可以为客人提供更多的个性化需求的选择，提供给客人自我控制的数字服务，将使饭店客人的经验更加便利，酒店业的服务方面的数字科技化的努力必将不断完善客人自身的体验。 综合来看，智驿信息的乐视超级电视“大屏互联网生态系统”便达到了酒店行业追求的三个服务要求：为入住的客人提供全方位的服务，更舒适、更温馨、更安全、更方便、更便捷;为酒店的运行，经营管理者提供现代化的管理手段，是网络化管理要用运行酒店的管理软件，要提供一个供领导决策的数据;为酒店开源节流节能降耗提供控制手段。 由此可见，智驿信息的乐视超级电视“大屏互联网生态系统”在无形间就成为了酒店网络销售系统，进而改变酒店创新营销。既能有效展示酒店形象和服务，建立良好的客户互动关系，实现高效管理与销售，还能降低销售成本、提高经济效益和管理水平。 智驿信息：www.innfotech.com |
