Vocalcom推出Click2Start云呼叫中心，帮助中小企业赢得更多客户

Marketwired 2015年9月16日法国巴黎消息/明通新闻专线/——

　　云呼叫中心软件及销售加速技术的全球提供商Vocalcom宣布面向中小企业市场推出Click2Start。这款真正的云解决方案为中小企业简化了呼叫中心建设或现代化，使它们不必承担前期投入或更多的IT投资便可使用最新的解决方案。

　　Click2Start现在已有30多个用户。它是一款兼容性好的多用户云呼叫中心，提供企业级呼叫中心软件的全部功能，但却避免了企业级呼叫中心的高投入和诸多不便。这意味着中小企业可以把它们的资金用于进一步扩大业务，并随着业务的扩大而扩大Click2Start的使用规模。

　　在简单性方面，目前没有一个呼叫中心解决方案能够媲美我们的呼叫中心软件即服务(SaaS)解决方案。Vocalcom Click2Start只需要一台电脑和一个互联网连接，仅需五分钟便能全部配置完毕，支持本地和远程代理——所有用户无论身在何处都登录到同一个系统。它不需要电话或其他硬件。

　　凭借Vocalcom Click2Start，销售和服务人员能够通过同一个系统持续改善业绩，赢得更多的客户和提供个性化的客户服务体验。

　　单一屏幕提供丰富的客户信息，通过持续向代理商提供有价值的客户信息，指导他们接触和支持客户。

　　通过enhanced caller ID、IVR、skills-based routing、CTI screen-pop、虚拟保持、通话录音、预测拨号、业务分析和智能自动化等特性，赢得新客户或使客户满意不再是一件难事。

　　经理可以随时监控并采取措施。屏幕上的来电信息可让代理商立即了解客户数据，增强客户和代理商的体验。Skills-Based Routing可将通话转接给相应的代理商。Smart Dialer可通过实时预测为销售赢得更多的时间。所有操作都被自动记录到你的CRM系统。新版本还有一个面向销售人员的多通道界面，提高了易用性和代理商的工作效率。

　　Vocalcom首席执行官Anthony Dinis表示：“我们很高兴推出Click2Start，帮助中小企业加速发展，掌握竞争主动权。Vocalcom Click2Start是一个专门为向中小企业提供云的简单性和操作优势而开发的呼叫中心解决方案。Click2Start为预算不多或没有技术人员的中小企业提供了广泛的选择。我们的解决方案将帮助销售和服务团队充分利用自己的时间做大做强，即使他们才刚刚开始使用。”

　　关于Vocalcom

　　Vocalcom是一家云技术全球提供商，帮助企业赢得更多的客户、提供更好的服务和更快地发展。Vocalcom在47个国家有超过3600家客户，是云呼叫中心软件、全方位渠道客户体验和销售加速技术领域最重要的企业之一。

　　Myriam Ghedas

　　m.ghedas@vocalcom.com