龙场镇自换届以来，进一步畅通群众诉求渠道，降低群众诉求成本，更加方便群众反映情况、表达诉求，让群众“说话”更加省钱、省时、省心、省力。从2011年11月至今，龙场镇共发放4万余份干群联系卡，覆盖了全镇4万余户群众及600余家企业。截止2月底，32名干部共计收到电话7487个，办理实事好事894件，解疑答惑2404人次，预约办理各类服务事项4189件。“我镇广大干部就是要把身份、职责和电话号码告诉广大群众和服务对象，让他们诉求有人听，疑问有人答，事情有人办，难题有人解，协力建设和谐幸福新龙场。”龙场镇党委书记文清武面对记者如是说。 联系卡明确了职责群众办事方便多了 “真的没想到，居然打个电话就能办成事。”龙场镇新寨村的七旬老人陈淑季感慨的对记者说。由于老人患有痛风腿脚不便，膝下儿女也都在外务工，缴费继续参加2012年度新型农村合作医疗很不方便。她报着试一试的心态通过联系卡打通了镇合医办负责人的电话，当天镇合医办工作员就到其家帮助办理了相关缴费手续。 “对不起，我正要到新生村几位群众家去勘测宅基地，你能不能今天下午四点到办公室来找我。”记者在龙场镇政府门口遇到了边走边接听电话的镇村建所负责人李宁。李宁对记者说，自从印发了干群联系卡之后，他每天都会接十几个预约办事和处理问题的电话，群众来之前就先打电话，事前咨询，并可约定时间，群众办事就更方便了。 为确保群众所有疑惑及诉求都“件件有着落、事事有回音”、提高服务效率，龙场镇还细化了干群联系卡相关工作流程。全镇干部职工秉承“关注民生、履职为民”的宗旨，服务群众，想群众所想，急群众所急。群众什么时候诉求，就什么时候受理，积极做到“主动、高效”，对群众各类来电诉求,坚持“马上就办”，立即解答群众疑问，对不能马上解决的问题，严格实行“电话首问责任制”，承诺办理期限并积极协调相关部门协助解决。 联系卡架起了连心桥办理的好事实事更加多了 自干群联系卡发放以来，受到广大群众的欢迎。群众反映的意见建议和困难问题，龙场镇党委、政府都会及时采取相应措施，使问题得到落实和解决。 今年春节前夕，该镇对全镇的贫困户立即进行了调查摸底统计，并积极协调资金22万元，粮食25吨，菜油650公斤，寒衣47件，及时将钱、粮、油、衣、煤送到全镇929户贫困户家中，让他们过上了一个欢乐祥和的春节。 针对基础设施建设问题，龙场镇向上积极争取项目，向下扎实抓好项目建设。在县财政局、水利局、移民局和农业局的大支支持下，利用“一事一议”财政奖补、串户路硬化、冬春修水利工程、移民工程等项目，从去年11月份以来，投入资金198万余元，硬化了道路6公里、串户路27公里；维修提灌站11个，建人饮工程4处，架设管网6公里，修建沟渠4公里，有力的改善了农村基础设施条件。 “别小看这张卡片，可是帮了我们组一个大忙。”龙场镇阳早村沙土组村民李江激动地告诉记者。龙场镇阳早村沙土组共涉及40余户、130余名村民，历史以来用水问题只能通过挑水和积蓄屋檐水解决吃水难题。2011年11月初，李江抱着试试的想法打通了镇水利站负责人的电话。镇分管水利的班子成员立即带队到阳早村沙土组了解实情。通过镇、县、村三级共同努力，县水利局资助3万元、镇财政补助1.7万元，该村民组小水池于今年1月全面完工并投入使用，彻底解决了历史以来沙土组村民靠天吃水的“心病”。 干群联系卡既方便了群众与干部的交流，又能让干部倾听民情民意；既能掌握群众思想脉络，理顺群众情绪，又能帮助群众解决困难生计，密切干部关系。 |
