深圳2018年3月20日电 /美通社/ -- 近日，招商信诺人寿保险有限公司（以下简称“招商信诺人寿”）推出小额实时支付理赔服务，即对于3000元及以下小额医疗险理赔案，在案件结案时，理赔款实时到账，彻底改变了常规医疗险案件支付流程，让客户免除等待，极大提升客户的理赔服务体验。 通常情况下，医疗理赔款支付需要经过理赔审核、财务审核、银行审核三道关卡，最终经历人工核对无误后，才能确定支付理赔款，而后客户仍需等待1-3个工作日，才能最终拿到理赔款。招商信诺人寿的这一新服务举措将理赔系统与财务系统实现实时对接，对于符合小额条件的理赔案件，在做好风险控制的前提下，通过无人工干预、全程系统化作业直接将理赔款即时给到客户，大大提升了服务体验。 “这次理赔服务升级是对保监会《保险小额理赔服务指引（试行）》的贯彻落实，体现了招商信诺人寿坚持保险姓保，努力服务民生的企业责任感。”招商信诺人寿表示。 |
