浅谈云呼叫中心服务标准

 伴随着“云”时代的到来，以及“云”技术的迅速发展，围绕呼叫中心形成的通信增值市场格局已重新定位，基于云架构的呼叫中心渐渐成为发展主流；那么如何为用户提供标准、规范、便捷、满意的综合服务和综合保障，华铁广通作为行业先行者，励志通过多年来深厚运营积累，服务积淀，在行业中形成具有华铁广通特色的托管模式增值服务运营管理标准，形成对外专业便捷，对内高效协同的运营管理体系，推进行业化服务标准的进程，提升通信增值领域托管服务的综合竞争力，最终通过规范化服务实现持续的增值能力，打造华铁广通“OURS-C云服务”托管模式运营服务统一标准。