天津市塘沽区消费者张小姐：我前段时间从这个网站（http://www.sgz68.com/）买了一套祛痘的医药产品。这个产品是外敷加内调的，他们的工作人员建议我用398元的B套餐，于是我就订购了一套。我一直按时服食，但是服食期间一直犯恶心要么就是拉肚子，我向他们的顾问反映了这种情况，他们告诉我饭后半小时温水服用就好了。我试了几天没好转，以为也像其他清肠茶一样，就没当回事。吃到最后还剩两颗时，居然发现其中的一颗胶囊内有头发，他们工作人员给我的解决方案就是要先把卡有头发的胶囊寄给他们，然后才给解决！！ 处理回复：海峡食品安全网（www.cfqn12315.com）值班编辑把相关投诉信息反馈给了广东健客医药有限公司，该司售后负责人吕小姐表示，解决问题的前提是要张小姐把实物寄回公司，确认了问题产品后才可以进行退换。但是张小姐并不同意健客公司的要求，双方没能达成共识，问题也没有得到解决。编辑认为，出现产品质量问题双方应该坦诚沟通，积极寻找双方都能接受的解决方案。 |
