合肥市庐江县消费者袁小姐：我于3月2日在祥能食品网购了一斤玛氏食品有限公司生产的德芙奶香白巧克力。拿出一块刚咬一口就感觉像泥巴一样，没有一点巧克力的味道，且摸起来很粗糙，没有以前买的那种润滑感。想看看巧克力是不是过期了，竟找不到生产日期和保质期，我怀疑买到的德芙巧克力是假的或是过期了。我曾多次联系过商家，希望可以退货，但商家表示要先付邮费再退款，我不赞同。现向海峡食品安全网（www.cfqn12315.com）投诉，希望厂家给出合理解释，并引起相关部门的重视，规范网络销售环境。 处理回复：经值班编辑介入后，玛氏食品有限公司赔偿了袁小姐德芙294g礼盒巧克力，袁小姐对此处理结果表示满意。至于巧克力味道异常的具体原因，玛氏食品公司称是由于流通环节温度、湿度等储存条件不足所致。 |
