托运木床变散件 消费者获赔

　　贵阳之窗讯 5月28日，周先生收到奉化城区一家快递公司支付的3000元赔偿款。一起因托运一张木床引发的消费纠纷，经奉化城东消保委多方调查取证，几次调解，最终由快递公司退还220元托运费、赔偿3000元而告终。

　　几天前，奉化消费者周先生在奉化城区家具市场，帮朋友选购一款价值3000元的木质床。然后寻找城区一家快递公司将木床托运到贵州省贵阳市，由其贵阳的朋友收货。周先生在办理货物托运时，支付了基本运费208元，并在托运单上承保3000元保险，支付保险费12元，共计支付220元。

　　周先生办好托运手续后，一直未等到贵阳朋友的消息反馈，却接到托运公司的退货通知。经了解得知，从奉化托运至贵阳的木床变成了散件，遭遇对方拒收作退货处理。消费者找到托运公司提出索赔要求，遭遇托运公司推诿。奉化城东消保委接到消费者求助后，迅速指派干部介入调解。双方在索赔金额上产生分歧。

　　消保委干部在调查取证的同时，认真做好双方的思想工作。经调查，消费者周先生购买木床凭证合法有效，办理承保手续齐全，并支付了相关费用，应当依照合同履行约定的保险责任。双方同意调查结果，表示愿意协商和解。

　　经奉化城东消保委调解，由快递公司退还周先生208元托运费和12元保险费，赔偿木床款3000元。