《人力资源》专访众合云科余清泉：专业雇主服务新趋势

北京2022年6月17日 /美通社/ -- 近日，国内人力资源领域管理领域期刊《人力资源》专访众合云科创始人兼CEO余清泉，对话企业人力资源管理发展变革和理念革新。

余清泉表示，人力资源能力的"服务化"，需要 HR 积极拥抱"管理即服务"的浪潮，系统学习服务管理方法知识，敏锐把握雇佣市场变革趋势和数字化技术应用机遇。对国内企业和人力资源从业者来说，"专业雇主服务"的星辰大海才刚刚开启。

雇佣市场正在面临剧烈的结构性变化

人力资源管理理念的革新离不开雇佣市场供需关系的变化。相关统计显示，2012 年，中国15—59 岁人口比上年末下降 345 万，劳动人口首次出现绝对数量下降。与此同时，雇佣主体也迎来爆发式增长，全国日均新设企业由 2012 年的0.69 万户持续增长到 2021 年的 2.48 万户。

余清泉表示，HR应关注到供给总量的变化，劳动力供需迎来结构性变化，当就业主力转移到年轻劳动力群体，加之供给总量相应减少，供给需求日益增多，所导致的人才缺口也日益明显。基于这个认知，以雇员为核心的"专业雇主服务"已然成为人力资源领域的新趋势。

专业雇主服务的本土化发展

从国内人力资源领域开始向三支柱转型、搭建自有共享服务中心（HRSSC），服务化的理念已然深入HR各个圈层，"专业雇主服务"也随之应运而生。余清泉介绍，"专业雇主服务"是指：以雇员为中心，以雇主人力资源管理能力"服务化"为基本形态，提供从入职、在职到离职的覆盖雇佣关系全生命周期的一系列专业服务，创造专业价值，推动人才发展，提升雇主品牌，实现雇佣关系利益相关方共赢。

同时，随着人力资源领域专业化分工的发展，第三方机构从企业服务领域切入，以ASO人事职能服务或PEO专业雇主服务两种模式，承担部分或全部人力资源服务职能，实现"专业雇主服务"由内部自建到市场化商业经营的形态变革。

人力资源管理能力的"服务化"

无论是内部自建还是外部合力，"专业雇主服务"本质上是人力资源管理能力的"服务化"。从职能延伸，到效率整合，再到价值共识，服务化理念在人力资源部门的深入，所带来的不仅是人事管理的全面革新，更是将人力资源管理升格为凝聚雇主品牌，提升人才吸引力，打造企业核心竞争力的重要一环。

余清泉表示："人力资源能力的‘服务化'，需要 HR 积极拥抱‘管理即服务'的浪潮，系统学习服务管理方法知识，敏锐把握雇佣市场变革趋势和数字化技术应用机遇。这是一条长远而又激动人心的路，对国内企业和人力资源从业者来说，专业雇主服务的星辰大海才刚刚开启。"