| 北京 2013-12-17(中国商业电讯)－－CRM应用对于企业而言越来越重要，因此在商业软件系统中，CRM软件产品也越来越丰富。CRM管理的主要是市场、销售和服务的相关业务，而在这三个业务领域中，不同行业的业务特点和管理要求差别很大。不同的CRM系统有不同的特色，企业在系统选型中一定要选择能满足特定行业的需要，根据企业内部业务流程按需定制的软件，否则要么难以满足需求，要么功能过剩，而且应用起来非常不方便。
CRM是非常个性化的，同样的产品进入企业后，可能每家企业呈现出来的应用和流程都不相同。定制性强的CRM具有柔性，在某种应用确定之前可以反复尝试，降低一次性投资带来的风险，定制性强的CRM是围绕客户的需求设计的，贴合客户实际应用，投入产出比是最高的。CRM厂商逐渐意识到企业这方面需求，增强CRM系统的可定制性， 例如，Salesforce.com和CloudCC.com CRM自带的定制功能不仅能增加字段、修改下拉框选项、增加菜单、修改页面布局等，还能定制功能模块，甚至能利用平台的开放性接口，与其他软件进行深度对接，满足企业更复杂的个性化需求。 CloudCC(Cloud Computing China&云计算中国)是中国领先的第三代管理软件供应商，多年来致力于为不同行业提供云平台技术为核心的服务和企业云计算CRM整体行业解决方案，广受业内好评。其突出优势是系统中的灵活的平台部署与自定制功能，企业可以根据自身的需求进行实时的调整与变更，满足企业发展的需要。 从技术层面来看，用管理对象的“信息颗粒度”来进行不同CRM系统的区分是一个最重要的标准。同样的产品进入企业后，可能每家企业呈现出来的应用和流程都不相同。CloudCC第三代PaaS平台CRM与其他产品最显著的不同便是，根据这个平台强大的定制化和扩展性，实施人员可以快速地把这套CRM打造成一个符合企业业务流程的产品。而在系统应用后期，客户可以按照平台自定义功能，对这套系统进行“随意裁剪”，以符合不断发展变化的业务管理需求。 CloudCC (http://www.cloudcc.com ）CEO孙满弟表示：“对于你的企业而言，在短期内创建一个标准化的整体CRM系统是最不可取的一个选择。一个按需定制的托管型客户关系管理解决方案才是一个明智的选择。无论是从初步投入还是从长远看，一个在线的定制化CRM可以显著降低系统的总体拥有成本。 CloudCC第三代PaaS平台，系统提供标准功能模块的同时，完全开放了自定义开发平台，所有功能、业务流程、审批流程、字段均可以自己完成定义，不需要企业有专业的技术人员也能打造一套完全符合企业自身不同发展阶段的CRM系统。此外，CloudCC(http://www.cloudcc.com）每三个月将会对系统功能、安全、数据库等方面进行一次升级，企业用户终身免费享受升级服务。 信息化专家RUCKUS表示：企业想要通过信息管理系统得到全面长久的发展，靠通用CRM软件这条路是走不通的，必须根据企业现阶段自身的发展状况量身定做一套真正适合自己的信息系统。 |
