| 针对现在消费者对品牌服务品质升级的需求，95年专注燃气研发的国际品牌林内，从2014年3月15日起率先将行业现行的一年包修期延长至三年，也就是说三年之内整机免费包修，任何一个部件出现问题都不用消费者掏一分钱，维修配件费、上门费、人工费全免。至此，林内从产品生产到销售途径，再到售后服务，都体现出了领先行业的超高品质。
秉承“品质至上” 打造无忧产品 中国家电研究院权威人士研究指出，家电在使用一年后就会进入问题的多发期，如果产品品质不过硬，各种问题都会在这个阶段暴露出来，这时候有产品及时的配套保障显得尤为重要。在家电行业整体售后服务年限一般仅为一年的环境下，林内率先实现全线产品售后服务三年整机包修的政策，这既为行业树立了新的标杆，也体现了林内对产品的信心。 这种信心源于林内 “品质至上”的根本理念。据了解，林内燃气具的核心零部件都由集团内自主研发生产，保证了从研发到生产、售前和售后等环节的层层把关。在推出市场前，林内的每款产品都要进行长时间的耐久性试验，只要任意一项指标不合格，便意味着它只能永远留在实验室。正是因为林内对自身产品的苛刻要求，造就了林内的灵魂——“品质”，“品质"也正是消费者信赖林内的基础。 高品质售后服务 不断提升用户体验 而在服务方面，依托遍布全国的售后服务网点，林内已经织起了一张覆盖全国的完善服务网络体系。未来五年，林内将加大投入，深入二三线城市，让广大的城乡居民早日享受林内带来的安全、方便、舒适和健康的现代家居生活。 据林内方面负责人介绍，此次服务升级范围包括燃气热水器、采暖炉、电热水器、燃气灶、吸油烟机、消毒柜等上海林内生产和销售的林内品牌全线产品，包括原装进口的林内采暖炉、商用热水器，以及上海、武汉、北京、天津、西安、南京销售的家用进口林内产品。 先进理念成就百年名企 高品质服务赢得未来 经过95年的品牌积累，林内得到了世界各地消费者的广泛的认可，目前林内燃气灶，在日本市场份额达到65%，在韩国达到50%，印尼达到60%。林内燃气热水器市场份额在美国达到45%，澳大利亚45%，巴西35%。在中国，上海林内也赢得了上千万用户家庭的信赖。支撑林内品牌市场迅速拓展是林内集团不断推陈出新，不断自我挑战的先进理念。这种理念主要包含两个方面：一是先进的产品设计理念，二是先进的产品服务理念。 多年来林内的产品技术一直走在行业前列，而林内之所以能够长期在技术研发上保持行业领先水平，归根结底还因为林内始终秉承为消费者打造健康、绿色、智能生活的先进产品设计理念。而此次推出的全线产品三年整机包修政策，正是林内站在消费者角度、真诚为消费者服务的先进产品服务理念的具体表现。 借用上海交电家电商业行业协会秘书长韩建华对此事的看法：“林内作为行业龙头企业以实际行动呼应新消法的实施，为行业做出了表率和示范，为消费者实实在在地提供了服务延伸和保障，这是有着积极的意义，这不仅是企业的对自己产品品质的自信，同时更加大了消费者实际使用过程中的安全保障，充分彰显了品牌自身的实力，这是值得全行业都学习的典范。” |
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