| 江苏 2014-07-11(中国商业电讯)－－红木一直是我国高端家具的重要原材料，红木家具更是随着经济的发展而越显珍贵，红木家具已经成为人们品味和生活的一种象征。以前红木家具更多地通过体验门店和客户经理等方式进行营销，而随着互联网的强势发展，网上红木家具市场也发展日益成熟。 一个成熟的产业体系不仅包含生产和销售过程，在现代社会分工更加明确的环境下，红木家具由于其高昂的价格也需要一个完整的售后维护体系，建立一个完整的客户使用和维护过程是对我国红木产业最基本的要求。而在互联网市场上，红木家具则发展相对缓慢。我国红木家具产业资深专家马文忠先生指出，同我国悠久的红木家具历史相比互联网红木市场可以说是才刚刚开始，但通过互联网成交的销售额却保持高速增长的趋势，但网络红木市场的真正完整建立应以成熟的红木家具维修服务体系为标志。 互联网带给红木市场的利润空间是我们有目共睹的，和传统的营销方式相比减少了实体体验和漫长的销售渠道，商家的成本可以得到控制，而消费者购买的价格也得到响应的降低，可以说是两方都获得利益的双赢策略。但从产业的完整性来说，红木家具的维护保养服务体系的建立才能让消费者通过网络享受到全面的红木服务，网络红木市场也才算真正成熟。 就行业发展现状来说，网络红木销售平台不在少数，但中国红木维修网络平台则发展相对缓慢，且由于红木维护所要求的专业工艺较高，高端的消费人群所需的服务质量也较高，在网络红木维修平台中获得较好口碑的则较少。如“中国红木维修网”这样的APP客户端则担负了为红木销售市场奠定消费者使用口碑的责任，对于构建完整的网络体系和提高消费者对网络红木的认同度有重要的作用。中国红木维修网客户端的发展非常迅速，其在木蚂蚁、十字猫、安智、3G移动应用市场等手机客户端应用库中均可进行下载。 国内部分专家也指出，中国网络红木维修平台其内涵还应进一步扩充，除提供商业信息、企业展示、产品服务、行业资讯等信息外还应充分挖掘客户在使用红木家具过程中的需求，并提供响应的增值服务。如充分收集红木使用过程中的客户反馈，成为红木市场反馈研究中心；提供给消费者更多的红木知识，增强红木在消费者中的价值，引导市场对红木的关注和喜爱，成为行业开拓更大市场的突破口等。日渐成熟的网络红木市场不仅为企业和消费者带来经济价值，更多地应为行业的发展作出创新性的贡献。 |
