7月上中旬以来，家住贵阳市的刘女士发现自己手机发出的信息亲友们都言称没有收到，刚开始刘女士并不太在意，认为可能是双方手机信号不良造成的。无独有偶的是，与刘女士在同一单位的韩先生的手机也出现了同样的问题，并且已经有近1个月无法发出信息。两人认为这绝非偶然，8月13日致电贵州移动综合部方才恍然大悟，原来是贵州移动擅自关闭了他们手机的信息发送功能，对贵州移动如此蛮横无理的举动，刘女士和韩先生认为不可理喻。 贵州移动在回复中称，关闭手机短信发送功能的原因其一可能是用户每日发送的信息超过200条；其二可能是发送了敏感字眼的信息，被其他用户举报；其三该行为不是移动公司所为。并告知，如果要开通短信功能，必须携带号主身份证原件及复印件到贵州移动指定营业网点办理。 对此答复，刘女士和韩先生提出了自己的质疑，他们认为，如果自己的手机每日发送信息超过200条而被关闭贵州移动需要拿出证据；如果自己的手机发送了敏感字眼的信息而被关闭贵州移动同样需要拿出证据。退一步讲，如果自己的手机每日发送的信息真的超过了200条抑或发送了敏感字眼的信息需要被关闭，作为已经付费的用户是否应该享有知情权？贵州移动是否应该有告知责任？如此蛮横、毫无商量地关闭用户的手机信息发送功能，只能说明贵州移动漠视用户的存在和权益。 更令人气愤的是，刘女士和韩先生的手机信息发送功能被贵州移动关闭期间，其所发出但对方实际并没有收到的信息仍被贵州移动扣取了费用。对此，刘女士和韩先生感叹道：关你没商量，扣你没商量，是谁赋予贵州移动如此霸王权力？ 8月15日，刘女士和韩先生被贵州移动关闭长达1月之久的手机短信发送功能终于恢复正常，而这足以证明关闭短信发送功能系贵州移动所为。 刘女士与韩先生要求贵州移动就关闭其手机短信发送功能及无理扣取费用的行为给出说法，贵州移动综合部一位姓袁的经理回复说，目前已无法查证刘女士和韩先生手机所发出的哪条短信因关闭发送功能而未被发出，对于此间贵州移动扣取的费用将如数退还。 刘女士与韩先生对贵州移动给出的处理意见显然不能接受，他们表示，如果贵州移动不给出一个合理的解决方案，将拿起法律武器捍卫自身的合法权益。 |
